Az online értékesítés jelenleg Spanyolország GDP -jének mintegy 2,7% -át teszi ki, így bátran kijelenthetjük, hogy egy konszolidált értékesítési csatornának számít, ami növeli az ügyfelek és eladások számát. Az online áruházak ma már szinte elengedhetetlenek mindazon fizikai létesítmények számára, amelyek szeretnének ügyfeleiknek még egy csatornát nyújtani a vásárlások lebonyolításához. Bizonyos esetben a fizikai áruház teljes mértékben megszűnhet, ami azt eredményezi, hogy az üzletek csak az online értékesítésre koncentrálnak. Azonban az is előfordulhat, hogy egy bizonyos értékesítési mennyiséget elérve, átvételi pontokat kezdenek létrehozni a nagyobb városok forgalmasabb csomópontjain, például bevásárlóközpontokban.
Ebben a bejegyzésben az online áruház előnyeivel foglalkozunk. Néhány dolog bizonyos esetben ellentétesnek tűnhet, de helyes vezetéssel és jó döntéssekkel, garantáljuk, hogy segíteni fognak az ügyfeleinek abban, hogy jobban megismerjék és megbízzanak vállalkozásában, így kiépítve a vásárlói hűséget.
Legyen nyitva 24 órán keresztül
Az online áruház mindig elérhető az ügyfél számára , így bármikor meglátogathatja és leadhatja rendelését a nap bármely szakában. Minden esetben érdemes megjelölni azt az időintervallumot, hogy az ügyfél mikor tud érdeklődni, vagy fel venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Bárhonnan elérhető
Az előző ponthoz hasonlóan az ügyfél bármilyen földrajzi helyről hozzáférhet, ahol van internetkapcsolat, nemzetközileg is. Tehát lehetséges, hogy külföldi megrendeléseket is kaphat.
Alacsony karbantartási költség
Az online áruház karbantartása általában olcsóbb, mint egy fizikai üzleté. A költségek az Ön vállalkozásától függnek, de ezek általában:
- Domain és SSL tanúsítvány.
- Hosting.
- Fejlesztési költségek.
- Külső szolgáltatások (szállítás, fizetési módok, stb.).
Bár minden a vállalkozásától függ, egyértelmű, hogy mind online, mind offline értékesítéshez marketing tevékenységeket kell végeznie. Az online szférában ez általában több, mivel nincs lehetőség arra, hogy üzlete kirakatával becsalogassa az arra járó-kelő népeket.
Digitális termékek értékesítésének lehetősége
Az online áruház megkönnyíti a digitális termékek, például alkalmazások, e-bookok, webináriumok stb. Értékesítését .
Közvetítők nélküli árusítás és közvetlen kapcsolat a végfelhasználóval:
Ha Ön gyárt bizonyos terméket, akkor közvetítők nélkül , közvetlenül a végfelhasználónak adhat el, javítva ezzel haszonkulcsát és megismerve ügyfelei közvetlen véleményét.
Nagy mennyiségű készlet nélkül vagy akár teljesen készlet nélkül:
Egyrészt nem kell fizikailag rendelkeznie a termékekkel, mivel köthet különböző dropshipping vagy gyártói megállapodásokat, akik mindenkor biztosítják a szükséges készlet elérhetőségét. Másrészt, ha egy szűk piaci résre koncentrál, akkor nem kell sokféle raktárkészlettel rendelkeznie.
Több és jobb termékinformáció
Fontos szempont, hogy az ügyfél megismerje és megértse a terméket. Ez pozitív hatással van azon döntésére, hogy az Ön boltjában vásárolja-e meg azt.
A FIZIKAI ÜZLETEK ELŐNYEI
Vannak olyan pontok, ahol az üzletek továbbra is megelőzik az online áruházakat. Éppen ezért előfordulnak olyan esetek is, amikor a tisztán online áruházaknak valamilyen növekedési ponton ki kell egészülniük fizikai üzletekkel az optimális működés érdekében.
Termékek, amelyeket az ügyfeleknek látniuk vagy ellenőrizniük kell a vásárlás előtt.
Még mindig vannak olyan terméktípusok, amelyek esetében az ügyfél úgy érzi, hogy személyesen kell kiválasztania azt. Noha az ingyenes visszatérési lehetőség miatt az online áruházak helyzete egyre javul ebben a szegmensben.
Hűség és ügyfélszolgálat.
Az ügyfelekkel való személyes érintkezés nagyban segíti az eladókat a vásárlói hűség kiépítésében. Annak érdekében, hogy sikerrel járhassunk az online világban, az ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb szempont. Tanácsos a termékekben jártas szakértőket is alkalmazni, akik a telefon másik oldalán vagy személyesen a pultban válaszolnak az ügyfelek kérdéseire és adnak nekik tanácsot. Ezzel hozzásegíthetjük a felhasználót az általa elvárt legjobb felhasználáshoz vagy élményhez.
Az online- és fizikai áruházak összehasonlítása
Online áruház
Fizikai üzlet
Végül szeretnénk hangsúlyozni, hogy bár ez nagyon egyszerűnek tűnik, szem előtt kell tartani, hogy az online áruház egy másik eszköz, amellyel kapcsolatba lehet lépni a potenciális és jelenlegi ügyfelekkel. A megfelelő működéshez azonban ugyanannyi vagy több időt, erőfeszítést és befektetést igényel mint egy fizikai üzlet. Ha Ön egyike azoknak, akik úgy gondolják, hogy az online áruház megnyitása megegyezik azzal, hogy további erőfeszítések nélkül kezdjen eladni, akkor azt tanácsoljuk, hogy olvassa el a “Dolgok, amiket szem előtt kell tartani egy online áruház létrehozásakor” című bejegyzésünket. Itt leírtunk jópár olyan dolgot amit fontosnak tartunk tisztázni, mielőtt belevág az ember az ismeretlenbe, így elkerülve a kezdeti csalódásokat.
Továbbá rendelkeznie kell alapvető ismeretekkel az online marketingről és tudnia kell alkalmazni is azokat üzletében. Lehetősége van egy olyan partnert választani, aki ezzel a területtel foglalkozik és garantálja, hogy a marketing kampányok eredményesek lesznek. Mindkét esetben rendelkeznie kell olyan fogalmakkal, mint a SEO, SEM stb. Tudnia kell, hogy milyen marketing tevékenységeket szükséges alkalmazni, ami vonzza a boltba látogatókat, hogy megismerjék szolgáltatásait és bízhassanak azokban, és legvégül vevővé váljanak. Ne felejtsük el, hogy a visszatérő ügyfél a legjobb ügyfél.
Van egy harmadik lehetőség, mégpedig az online marketing ismeretek megszerzése, de ehhez időre és megfelelő képzésre van szüksége ahhoz, hogy megfelelő bizonyossággal tudja elkezdeni a beruházást a teszt kampányok lebonyolításába és az ezáltal prezentált eredmények, tapasztalatok feldolgozásába. Itt nagyon fontos szempont hogy Önnek mennyit ér az ideje, mivel nem feltétlenül kell mindent Önnek csinálnia, valószínű, hogy jobban jár a megfelelő partner bevonásával.
Ha úgy gondolja, hogy megnyitná online áruházát és segítségre van szüksége, ne habozzon, írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon. Örömmel segítünk!
